رئيس اتحاد الوطن العربي الدولي يتحدث عن الميزة التنافسية
بقلم / المفكر العربي الدكتور خالد محمود عبد القوي عبد اللطيف
مؤسس ورئيس اتحاد الوطن العربي الدولي
رئيس الإتحاد العالمي للعلماء والباحثين
الميزة التنافسية
الميزة التنافسية هي قدرة المؤسسة على تقديم قيمة أفضل للعميل أو تحقيق تكلفة أقل من المنافسين، بطريقة يصعب على المنافسين تقليدها أو استدامتها.
أهم مصادر الميزة التنافسية
خفض التكلفة
تقديم المنتجات أو الخدمات بتكلفة أقل مع الحفاظ على مستوى الجودة.
التميّز
تقديم قيمة فريدة تجعل العميل يفضّل المؤسسة على منافسيها.
الابتكار
تطوير منتجات وخدمات وطرق عمل جديدة تسبق المنافسين.
جودة المنتجات والخدمات
تحقيق مستوى مرتفع ومستقر من الجودة يرفع ثقة العملاء.
سرعة الاستجابة
الاستجابة السريعة لتغيرات السوق واحتياجات العملاء.
خدمة العملاء
بناء تجربة متميزة تزيد رضا العملاء وولاءهم.
الموارد البشرية
امتلاك كفاءات وخبرات يصعب على المنافسين الحصول عليها أو تقليدها.
التكنولوجيا والتحول الرقمي
استخدام التكنولوجيا لتحسين الكفاءة والقرارات وتجربة العميل
